گارانتی اثربخشی

سمینار گنج پنهان در کسب‌وکار شما(صوتی-دانلودی)

سمینار گنج پنهان در کسب‌وکار شما(صوتی-دانلودی)
سمینار گنج پنهان در کسب‌وکار شما(صوتی-دانلودی)
بازدید ها: 11526
توسط: محمود معظمی
نوع کالا: سمینار صوتی(MP3-Download)
در انبار: موجود است
قیمت: 120,000 تومان

آیا شما دوست عزیز که در کار فروش هستید، کارآفرینید یا مدیر و صاحب کسب‌وکار، تا به حال این پرسش را از خود پرسیده‌اید: «گنج پنهان در کسب‌وکار من کجاست؟»

امروزه در دنیای کسب‌و‌کار، رقابت به‌سرعت در حال گسترش است. این رقابت تبدیل به جنگی بر سر کیفیت و مشتری شده است. در این جنگ، قواعد بازی نیز روز به روز در حال تغییر است. مشتریان هر روز نسبت به گذشته دانا‌تر شده و انتظارات آنها به‌شدت در حال افزایش است. کوچک‌ترین غفلتی منجر به نارضایتی مشتری، قطع ارتباط او با ما و جذب او توسط رقیبان می‌شود و این در واقع شکستی بزرگ برای کسب‌و‌کار ماست و تداوم این شکست‌ها منجر به مغلوب شدن در جنگ، و مرگ کسب‌و‌کار ما خواهد شد.

در واقع می‌توان گفت مشتری به عنوان کسی که حیات کسب و کار ما به او وابسته است مهم‌ترین سرمایه سازمان ما به شمار می‌رود و امروزه حفظ و افزودن به این سرمایه، اولویت اصلی سازمان‌های پیشرو در بازار است. حال ببینیم چگونه می‌توان این سرمایه بزرگ راحفظ نموده و به آن افزود؟ برای جواب دادن به این سوال ابتدا باید مشتری را بشناسیم و نیاز‌های واقعی او را درک کنیم.

مشتری کیست؟

در زیر چند تعریف معمول از مشتری ارائه شده است:

  • در فرهنگ بازار، مشترى فردى است که توانایى و استعداد خریدِ کالا یا خدمتى را داشته باشد، که این توانایى و استعداد به صورت توأم در فرد بروز کرده و انتخاب و عمل خرید انجام مى پذیرد.
  • مشتری دلیل اصلی شاغل بودن ماست.
  • مشتری کسی است که دستمزد مارا پرداخت می‌کند.

نیاز واقعی مشتری چیست؟

مهم‌ترین نیاز‌های یک مشتری را می‌توان به ترتیب ذیل نام برد:

  • احترام
  • ظاهری آراسته و رفتاری مناسب توسط فروشندگان
  • وجود کالا یا خدمات مطابق با نیاز و خواسته او
  • کیفیت مناسب کالا و خدمات
  • قیمت و بهای مناسب کالا و خدمات
  • صرف حداقل زمان در دریافت کالا و خدمات
  • امکان دستیابیِ مشتریان به رده‌های بالا‌تر و مدیران
  • بها دادن به پیشنهادهای مشتریان برای بهبود محصول، خدمات و...

جوابگویی به کلیه نیازهای فوق، رضایت مشتری را حاصل می‌کند و رضایت مشتری رمز پایداری او برای سازمان خواهد بود. در واقع، کسب رضایت مشتری‌‌ همان «مشتری‌مداری» است که ماموریت اصلی «سازمان‌های مشتری‌مدار» می‌باشد.

یک فروشنده حرفه‌ای چه مهارت‌هایی را باید بداند؟

در دنیای کسب‌وکار رقابتی امروز که مشتری در حکمِ باارزش‌ترین دارایی یک سازمان است، یک فروشندۀ حرفه‌ای برای جذب و نگهداری یک مشتری نیازمند کسب مهارت‌های ذیل می‌باشد:

  • مهارت‌های ارتباطی در فروش حضوری
  • مهارت‌های بازاریابی تلفنی
  • مهارت‌های ایجاد ارتباط با مشتری از طریق اینترنت
  • روان‌شناسی مشتری
  • اصول مذاکرات در فروش
  • روش‌های اداره کردن جلسات فروش
  • روش‌های معرفی محصولات
  • روش‌های خاتمه فروش
  • روش‌های مدیریت اعتراضات مشتریان

حال که اهمیت مشتری‌مداری و کسب رضایت مشتری برای سازمان مشخص گردید و دانستیم که فروشندگانِ سازمان کلیدی‌ترین افراد در برخورد با مشتری و کسب رضایت او می‌باشند، بهتر نیست هر چه سریع‌تر برای دستیابی به این گنج پنهان گام برداریم؟

 

این بار محمود معظمی به همراه دخترش آناهیتا معظمی آمده است تا شما را
برای دستیابی هرچه سریع‌تر به این گنج پنهان در هزاره سوم همراهی کند.

با آنها در سمینار جدید و متفاوتِ «گنج پنهان در کسب‌وکارتان کجاست؟» همراه باشید!

 
پس از افزودن این کالا به سبد خرید خود و پرداخت اینترنتی بهای آن، بلافاصله می‌توانید آن را دانلود کنید.​
 
شناسنامه اثر
نام اثر سمینار «گنج پنهان در کسب‌وکار شما»
اجرا کننده محمود معظمی | آناهیتا معظمی
فرمت سمینار صوتی (MP3)
مدت/ تعداد صفحات ۳ ساعت و ۱۹ دقیقه
حجم ۸۷ مگابایت (تشکیل‌شده از ۱۳ فایل برای دانلود آسان‌تر و سریع‌تر)
تاریخ انتشار ۲۹ بهمن‌ماه ۱۳۹۳ (بدون تاریخ مصرف)
محل انتشار فروشگاه عقاب‌ها (store.oghabha.com)
مناسب برای گوش کردن در کامپیوتر، تلفن همراه، تبلت، پخش خودرو، دستگاه‌های پخش MP3 و... (دارای شماره‌بندی فایل‌ها و تگ‌های لازم برای دسترسی و جست‌وجوی سریع و آسان)

نوشتن نظر

نام شما:


نظر شما: توجه : HTML ترجمه نمی شود!

رتبه: بد           خوب

کد امنیتی را در کادر زیر وارد نمایید:



کلیه حقوق این وب سایت متعلق به محمود معظمی میباشد.
www.moazami.ca